★開店19年記念・大セール★ 全品20%割引!会員最大24%割引♪ 6/20まで【5,500円以上送料無料】

  ★開店19年大セール 実施中★全品20%OFF!会員最大24%OFF♪(一部除く)
SALE
  5大特典あり!
自宅陶芸ならこの1台!

DMT-01型 が更にお得に!

当店だけの <5大特典>
プレゼント 実施中!
▲ 自宅が陶芸工房に! 家庭用100Vでらくらく焼成♪
SALE
  5大特典あり!
電動ろくろならこの1台!

RK-3D型 が更にお得に!

当店だけの <5大特典>
プレゼント 実施中!
▲ パワフルなのに静か!マンションでも快適に作陶♪
SALE
  4大特典あり!
簡単Tシャツプリント!

Tシャツくん 更にお得!

当店だけの <4大特典>
プレゼント 実施中!
▲ 自分のデザインやイラストで、簡単Tシャツ制作♪

会員メニュー

ようこそ{@ member.last_name @}{@ member.first_name @}様!
あなたは{@ member.stage_name @}会員です。

カテゴリ

陶芸

陶芸

版画

版画

クラフト・工芸

クラフト・工芸

明かり・キャンドル

明かり・キャンドル

ウッドクラフト

ウッドクラフト

レザークラフト

レザークラフト

粘土・彫刻

粘土・彫刻

七宝焼

七宝焼

ガラス工芸

ガラス工芸

彫金・金工

彫金・金工

お得情報!!

オススメ点滅アイコン
500円クーポン

送料
代引手数料
AmazonPay
オススメ点滅アイコン

売場別・作り方レシピ一覧

陶芸・作り方レシピ

陶芸・作り方レシピ

版画・作り方レシピ

版画・作り方レシピ

クラフト・工芸レシピ

クラフト・工芸レシピ

明かり・キャンドルレシピ

明かり・キャンドルレシピ

粘土・彫刻・作り方レシピ

粘土・彫刻・作り方レシピ

レザークラフト・レシピ

レザークラフト・レシピ

ガラス工芸・作り方レシピ

ガラス工芸・作り方レシピ

人気レシピ

キャンペーン

造ハウ.com よくあるご質問について

よくある質問バナー

造ハウ.comをより、お客様により安心・快適にご利用いただけますよう、よくある質問とその回答ご案内いたします。ご注文の前やお問い合わせの前にご確認ください。
また、ご不明点などがございましたら、お気軽にお問い合わせください。


お問合せの多いご質問

※A(=質問の回答)をクリックすると詳細の回答を見ることができます。

Q:これから商品を注文した場合、いつ届きますか?

A:営業日にご注文の場合、午後12時までのご注文で当店在庫がある場合は、出荷手配となります。お荷物の到着につきましてはお荷物の着地点地域により異なります。


<営業日当日出荷⇒翌日着地域>
東北、関東、中部、近畿、中国・四国(いずれも離島・島嶼部・山間部など一部地域を除く)
※ 東北、関東、中部、近畿(翌日着希望の場合/午前中よりお時間指定可)
    中国・四国(翌日着希望の場合/14-16時以降のお時間指定可)

<営業日当日出荷⇒翌々日地域>
九州、北海道(いずれも離島・島嶼部・山間部など一部地域を除く)
※ 九州、北海道(翌々着希望の場合/午前着よりお時間指定可)

<沖縄県について>
翌々日以降の到着予定となります。
商品の到着時間のお時間指定はできますが、着日ついてはお客様からの希望が承れない場合がございます。



Q:送料について教えてください。

A:当店倉庫から出荷の場合、5,500円(税込)以上ご注文の場合は送料無料となります。
※ 沖縄県と離島・島嶼部(一部地域を除く)の送料は、詳細の回答よりご確認ください。


当店倉庫からの出荷の場合、5,500円(税込)以上ご注文の場合は送料無料となります。5,500円(税込)未満の場合は500円掛かります。ただし、沖縄県・離島・島嶼部など一部地域の場合は下記送料が別途発生いたします。

<沖縄県送料>
■ 5,500円(税込)以上の場合:720円
■ 5,500円(税込)未満の場合:1,200円
    となります。

※沖縄県以外の離島・島嶼部につきましてはお問い合わせください。



Q:お支払い方法を教えてください。

A:クレジットカード、AmazonPay(アマゾンペイ)、NP後払い、銀行振込、郵便振込、代金引換のお支払い指定が可能です。
※ ご注文方法により、お支払いの選択ができない場合がございます。詳細の回答よりご確認ください。


■ 造ハウ.comネットサイト経由でのご注文の場合
・クレジットカード
・AmazonPay(アマゾンペイ)
・NP後払い(手数料についてはお客様負担となります)
・銀行振込(手数料についてはお客様負担となります)※前金
・郵便振込(手数料についてはお客様負担となります)※前金
・代金引換(手数料についてはお客様負担となります)

■ 造ハウ.comお電話・FAX経由でのご注文の場合
・銀行振込(手数料についてはお客様負担となります)※前金
・郵便振込(手数料についてはお客様負担となります)※前金
・代金引換払い(手数料についてはお客様負担となります)

いずれのご注文方法につきましても11,000円(税込)以上のご注文の場合は代引手数料無料となります。

銀行振込または郵便振込の場合は、入金が確認でき次第の出荷手配となります。
振込用紙はお客様の元へは送付されません。銀行ATMや各種窓口より、入金手続きをお願い致します。
お振込み手数料につきましては、お客様負担となります。
振込先などお支払い方法の詳細につきましてはお支払いついてよりご確認ください。
▶お支払いついて



Q:造ハウ.comサイトへの会員ログインができません。どうしたらいいですか?

A:会員ログインができない場合は、パスワード再設定をお願いしております。


パスワード再設定のページより、必要な情報を入力ください。
会員登録をしているメールアドレスに折り返し再設定のメールアドレスが届きますので、お客様にてパスワードの再設定をお願い致します。

【重要】最終会員ログインが2019年以前のお客様
2019年に造ハウ.comはサイトのリニューアルを行いました。
リニューアル以降にご利用がないお客様につきましては、パスワードを設定していただく必要がございます。
今までご使用をしているパスワードの再利用はできませんので、ご注意ください。また、ご利用端末に保存をされているパスワードや履歴を削除後にパスワードの再設定をお願い致します。



Q:造ハウ.comからのメール(ご注文確認・お見積り・会員登録・パスワード再設定・お問い合わせなど)が届きません。なぜですか?

A:大変申し訳ございませんでした。
A(=質問の回答)をクリックいただき、詳細の回答をご確認いただき、ご対応いただきますようお願い致します。


<造ハウ.comからメールが届かない場合のご対応案内>

① 迷惑メールフォルダに振り分けされている
⇒ 大変お手数ですが、迷惑メールフォルダをご確認ください。

② お客様のメール設定が@zowhow.comからのメール受信が設定となっている可能性がございます。
⇒ メール受信設定につきましては、お客様ご自身でメール設定ご確認ください。
    メール受信ができる設定の上、再度パスワードの設定をお願いします。

③ キャリアメール(契約している携帯会社のメールアドレス)を利用している場合
⇒ キャリアメールのセキュリティの設定上、造ハウ.comからの受信ができない場合がございますので、その際は造ハウ.comまで直接お問い合わせください。

④ ご注文をされる際のご利用端末によってセキュリティ環境が異なる可能性がございます。
⇒ Aの端末では見ることができても、Bの端末ではメールの確認ができないなどというケースがございます。閲覧ができる端末より再設定をしていただくか端末のセキュリティの確認をしたのち、再設定をお願い致します。

⑤ 会員登録をしているメールアドレスと違うメールアドレス入力している。
⇒ ご登録メールアドレスを照会いたしますので、造ハウ.comまでお問い合わせください。



Q:間違えて注文をしてしましました。注文のキャンセルはできますか?

A:はい、承っております。
キャンセルをしたいご注文内容についてご連絡ください。


ただし、出荷前のご注文商品のみの対応となります。商品をすでに出荷してしまった後の注文キャンセルは出来かねますのでご注意ください。
商品出荷後にキャンセル希望の場合は、商品返品対応を取らせていただきます。
商品の返送先・返金先についてはご連絡を差し上げますので、連絡があるまでお客様にて保管をお願い致します。
詳細につきましては【キャンセル・返品・返金について】をご確認ください。
▶キャンセル・返品・返金について



Q:注文をした商品が不良品でした。どうしたらいいでしょうか?

A:大変申し訳ございませんでした。対応させていただきますので、造ハウ.comまでご連絡をお願いします。


大変お手数ではございますが、造ハウ.comへ不良品のお問い合わせのご連絡をされる際には不良品箇所確認のため、メールにて不良品箇所のお写真をお送りいただきますようお願い致します。



Q:割引クーポンの使い方について教えてください。

A:割引クーポンに専用コードがございます。商品のご注文の際の入力欄にクーポンコードを入力する箇所がございますので、該当箇所にクーポンコードを入力して、割引を反映させてください。割引をされているかどうかの確認につきましては、表示されているお支払い金額よりご確認ください。


配布をしているクーポンによって使用期限、割引金額、利用回数などが異なりますので、使用前にご確認ください。また、クーポン値引きにつきましては、原則、注文確定後のお値引き対応については致しかねますのでご注意ください。

<出荷完了クーポンの使用期限について>
造ハウ.comのサイトより、ネットでご注文のお客様全員にプレゼントをしている500円OFF出荷完了クーポンですが、有効期限は発行月から2ヵ月となります。※2021年4月時点



Q:お見積り対象商品とは何ですか?

A:主に陶芸窯や版画プレス機などの高単価商品・納期にお時間が掛かる商品など、予めお客様へのご連絡が必要な商品が対象となります。
また、メーカー直送品の商品についても、お客様へ商品をお送りする際に商品の負担をお願いする商品につきましても、送料お見積りという形を取らせていただく場合もございます。


お見積り対象商品については対象商品のページに見積対象商品という記載がある緑色のアイコンがございます。
また、見積依頼と記載されている水色のアイコンをクリックしていただきますと、お見積依頼専用ページに進みますので、お見積り依頼をお願い致します。
▶お問合せ・見積依頼フォーム(内容をご記入・送信ください)



Q:同じ商品を大量に注文したいです。お値引きをしていただくことできませんか?

A:はい、可能です。
お問合せ・見積依頼フォームより、お問い合わせください。


ご注文内容を確認させていただきまして、ご連絡をさせていただきます。
ご購入ご希望の個数や商品の金額によっては、お値引き対象外になる場合がございます。ご了承ください。



Q:メーカー直送品(直送品)とは何ですか?

A:造ハウ.comが発送を委託をしている倉庫からの出荷する商品ではなく、商品を販売しているメーカーから直接、お客様に配送をされる商品です。

一般的には、陶芸窯や陶芸粘土、版画プレス機、修理に利用する備品など、造ハウ.comの商品ページ内で、お見積り商品というアイコンが掲載されている商品が対象となっております。
一部の商品に追記ましては、搬入設置での納品となります。送料・納期を確認し、お客様にお知らせいたします。
※ご注文商品によってはお届けまでにお時間をいただく場合がございます。
また、メーカー直送品については、他の商品との同梱発送はできませんので、ご注文の際には別々に商品のご注文をお願い致します。
商品の着日や時間指定についてはご相談ください。



Q:取寄品とは何ですか?

A:当店で在庫をしている商品ではなく、お客様からのご注文が入り次第、販売メーカーよりその都度、商品を取寄せて販売をする商品となります。

メーカー直送品とは異なり、商品を一度、倉庫へ入荷してからの発送となる商品です。
当店委託の倉庫より出荷になりますので、当店在庫品との同梱が可能です。
一部の特殊形状の商品を除き、通常商品と同じ送料計算、お支払い方法の商品となります。
ただし、商品については、入荷までに3~4週間かかる場合がございますので、同梱希望の商品をお急ぎの場合は取寄品と在庫品でわけてご注文下さい。



Q:領収書を発行していただくことは可能ですか?

A:はい、発行することは可能です。ただし、お支払い方法などにより対応が異なります。
A(=質問の回答)をクリックいただき、詳細の回答をご確認いただき、ご対応いただきますようお願い致します。

領収書の対応は下記の対応となります。

①銀行振込(前金)・郵便振込(前金)・クレジットカード・AmazonPayによるお支払い方法のご注文の場合は、ご注文商品と同梱のお買い上げ票をもちまして、領収書に代えさせていただきます。

②代引による支払い方法のご注文の場合は、運送会社発行の代金引換領収書ご利用ください。
※お客様ご登録情報の「会社名」は記載されません。ご注文時にお届け先のお名前を会社名・団体名等にしてください。お届け先のお名前が領収書のお宛名となります。

③NP後払いによるお支払い方法のご注文の場合は、(株)ネットプロダクションズより別途郵送いたします。請求書に基づいてお支払いをいただきました後の、払込受領書をご利用ください。

当社発行の領収書が必要な場合はお支払いついてページ内の『領収書発行をご希望の方』をご確認ください。
▶お支払いついて

当社発行の領収書につきましては荷物との同梱は承っておりません。
また、宛名なしについても承ることができません。ご了承ください。



Q:学校から造ハウ.comへ注文をすることができないのは何故ですか?

A:造ハウ.comは、一般個人様、企業・教室(絵画・美術教室など)・施設対象のインターネットショップとなっております。
そのため、学校様からのご注文・お見積りのお受付できません。

学校様からのご注文につきましては、当社(新日本造形株式会社)の地区代理店より販売をいたしております。
代理店が不明の場合は、当社営業部よりご案内いたしますので、以下までお問い合わせください。

新日本造形株式会社 東京営業部:電話番号  03-3866-8100
新日本造形株式会社 大阪李刑部:電話番号  06-6974-5111




お問合せについて


該当する質問がない場合やご不明な点がある場合は、お問合せ・見積依頼フォームよりご連絡ください。確認次第、折り返しご連絡をさせていただきます。
※メールやFAX、営業時間内(平日 9:00~12:00・13:00~17:00)であれば、お電話でも承っております。
  • 問合せフォーム

  • メール

  • TEL

  • FAX

-->