造ハウ.com よくあるご質問について

＜営業日当日出荷⇒翌日着地域＞
東北、関東、中部、近畿、中国・四国（いずれも離島・島嶼部・山間部など一部地域を除く）
※ 東北、関東、中部、近畿（翌日着希望の場合／午前中よりお時間指定可）
    中国・四国（翌日着希望の場合／14-16時以降のお時間指定可）

＜営業日当日出荷⇒翌々日地域＞
九州、北海道（いずれも離島・島嶼部・山間部など一部地域を除く）
※ 九州、北海道（翌々着希望の場合／午前着よりお時間指定可）

＜沖縄県について＞
翌々日以降の到着予定となります。
商品の到着時間のお時間指定はできますが、着日ついてはお客様からの希望が承れない場合がございます。

当店倉庫からの出荷の場合、5,500円（税込）以上ご注文の場合は送料無料となります。5,500円（税込）未満の場合は500円掛かります。ただし、沖縄県・離島・島嶼部など一部地域の場合は下記送料が別途発生いたします。

＜沖縄県送料＞
■ 5,500円（税込）以上の場合：720円
■ 5,500円（税込）未満の場合：1,200円    となります。

※沖縄県以外の離島・島嶼部につきましてはお問い合わせください。

■ 造ハウ.comネットサイト経由でのご注文の場合
・クレジットカード
・AmazonPay（アマゾンペイ）
・NP後払い（手数料についてはお客様負担となります）
・銀行振込（手数料についてはお客様負担となります）※前金
・郵便振込（手数料についてはお客様負担となります）※前金
・代金引換（手数料についてはお客様負担となります）

■ 造ハウ.comお電話・FAX経由でのご注文の場合
・銀行振込（手数料についてはお客様負担となります）※前金
・郵便振込（手数料についてはお客様負担となります）※前金
・代金引換払い（手数料についてはお客様負担となります）

いずれのご注文方法につきましても11,000円（税込）以上のご注文の場合は代引手数料無料となります。

銀行振込または郵便振込の場合は、入金が確認でき次第の出荷手配となります。
振込用紙はお客様の元へは送付されません。銀行ATMや各種窓口より、入金手続きをお願い致します。
お振込み手数料につきましては、お客様負担となります。
振込先などお支払い方法の詳細につきましてはお支払いついてよりご確認ください。
▶お支払いついて

パスワード再設定のページより、必要な情報を入力ください。
会員登録をしているメールアドレスに折り返し再設定のメールアドレスが届きますので、お客様にてパスワードの再設定をお願い致します。

【重要】最終会員ログインが2019年以前のお客様
2019年に造ハウ.comはサイトのリニューアルを行いました。
リニューアル以降にご利用がないお客様につきましては、パスワードを設定していただく必要がございます。
今までご使用をしているパスワードの再利用はできませんので、ご注意ください。また、ご利用端末に保存をされているパスワードや履歴を削除後にパスワードの再設定をお願い致します。

＜造ハウ.comからメールが届かない場合のご対応案内＞

① 迷惑メールフォルダに振り分けされている
⇒ 大変お手数ですが、迷惑メールフォルダをご確認ください。

② お客様のメール設定が@zowhow.comからのメール受信が設定となっている可能性がございます。
⇒ メール受信設定につきましては、お客様ご自身でメール設定ご確認ください。
    メール受信ができる設定の上、再度パスワードの設定をお願いします。

③ キャリアメール（契約している携帯会社のメールアドレス）を利用している場合
⇒ キャリアメールのセキュリティの設定上、造ハウ.comからの受信ができない場合がございますので、その際は造ハウ.comまで直接お問い合わせください。

④ ご注文をされる際のご利用端末によってセキュリティ環境が異なる可能性がございます。
⇒ Ａの端末では見ることができても、Ｂの端末ではメールの確認ができないなどというケースがございます。閲覧ができる端末より再設定をしていただくか端末のセキュリティの確認をしたのち、再設定をお願い致します。

⑤ 会員登録をしているメールアドレスと違うメールアドレス入力している。
⇒ ご登録メールアドレスを照会いたしますので、造ハウ.comまでお問い合わせください。

ただし、出荷前のご注文商品のみの対応となります。商品をすでに出荷してしまった後の注文キャンセルは出来かねますのでご注意ください。
商品出荷後にキャンセル希望の場合は、商品返品対応を取らせていただきます。
商品の返送先・返金先についてはご連絡を差し上げますので、連絡があるまでお客様にて保管をお願い致します。
詳細につきましては【キャンセル・返品・返金について】をご確認ください。
▶キャンセル・返品・返金について

大変お手数ではございますが、造ハウ.comへ不良品のお問い合わせのご連絡をされる際には不良品箇所確認のため、メールにて不良品箇所のお写真をお送りいただきますようお願い致します。

配布をしているクーポンによって使用期限、割引金額、利用回数などが異なりますので、使用前にご確認ください。また、クーポン値引きにつきましては、原則、注文確定後のお値引き対応については致しかねますのでご注意ください。

＜出荷完了クーポンの使用期限について＞
造ハウ.comのサイトより、ネットでご注文のお客様全員にプレゼントをしている500円OFF出荷完了クーポンですが、有効期限は発行月から2ヵ月となります。※2021年4月時点

お見積り対象商品については対象商品のページに見積対象商品という記載がある緑色のアイコンがございます。
また、見積依頼と記載されている水色のアイコンをクリックしていただきますと、お見積依頼専用ページに進みますので、お見積り依頼をお願い致します。
▶お問合せ・見積依頼フォーム（内容をご記入・送信ください）

ご注文内容を確認させていただきまして、ご連絡をさせていただきます。
ご購入ご希望の個数や商品の金額によっては、お値引き対象外になる場合がございます。ご了承ください。

一般的には、陶芸窯や陶芸粘土、版画プレス機、修理に利用する備品など、造ハウ.comの商品ページ内で、お見積り商品というアイコンが掲載されている商品が対象となっております。
一部の商品に追記ましては、搬入設置での納品となります。送料・納期を確認し、お客様にお知らせいたします。
※ご注文商品によってはお届けまでにお時間をいただく場合がございます。
また、メーカー直送品については、他の商品との同梱発送はできませんので、ご注文の際には別々に商品のご注文をお願い致します。
商品の着日や時間指定についてはご相談ください。

メーカー直送品とは異なり、商品を一度、倉庫へ入荷してからの発送となる商品です。
当店委託の倉庫より出荷になりますので、当店在庫品との同梱が可能です。
一部の特殊形状の商品を除き、通常商品と同じ送料計算、お支払い方法の商品となります。
ただし、商品については、入荷までに3～4週間かかる場合がございますので、同梱希望の商品をお急ぎの場合は取寄品と在庫品でわけてご注文下さい。

領収書の対応は下記の対応となります。

①銀行振込（前金）・郵便振込（前金）・クレジットカード・ＡｍａｚｏｎＰａｙによるお支払い方法のご注文の場合は、ご注文商品と同梱のお買い上げ票をもちまして、領収書に代えさせていただきます。

②代引による支払い方法のご注文の場合は、運送会社発行の代金引換領収書ご利用ください。
※お客様ご登録情報の「会社名」は記載されません。ご注文時にお届け先のお名前を会社名・団体名等にしてください。お届け先のお名前が領収書のお宛名となります。

③ＮＰ後払いによるお支払い方法のご注文の場合は、（株）ネットプロダクションズより別途郵送いたします。請求書に基づいてお支払いをいただきました後の、払込受領書をご利用ください。

当社発行の領収書が必要な場合はお支払いついてページ内の『領収書発行をご希望の方』をご確認ください。
▶お支払いついて

当社発行の領収書につきましては荷物との同梱は承っておりません。
また、宛名なしについても承ることができません。ご了承ください。

学校様からのご注文につきましては、当社（新日本造形株式会社）の地区代理店より販売をいたしております。
代理店が不明の場合は、当社営業部よりご案内いたしますので、以下までお問い合わせください。

新日本造形株式会社 東京営業部：電話番号  03-3866-8100
新日本造形株式会社 大阪李刑部：電話番号  06-6974-5111