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ご利用ガイド

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ご注文について

ご注文方法

インターネット(パソコン・スマートフォン・タブレットなど)からのご注文

ご注文の流れ(概要)

通常商品

  • 商品を選び、「カートに入れる」ボタンをクリックします。
  • あとは、画面の流れに沿ってお手続きいただけます。

見積り・問合せ対象商品

  • 商品を選び、「見積・問合せ」ボタンをクリックします。
  • 画面の流れに沿ってお見積もり・お問合せのお手続きいただけます。
  • 当店にてお客様からのご依頼を確認後、納期・送料などをメールで返信いたします。
  • メールの説明に沿って、ご注文お手続きいただけます。
  • 「見積・問合せ対象商品」については、こちらよりご確認ください。
ご注文の流れ(詳細)
  1. 欲しい商品を選びます。
  2. 「カートに入れる」ボタンをクリックします。
  3. 氏名・住所・電話番号など、必要な情報を入力し、会員登録をします。
    ※会員登録をせずに、ゲストとしてもご注文いただけます。
    (会員登録いただくと、会員ランク割引などのお得な特典が付きます)
  4. 「注文ボタン」をクリックします。
  5. 「注文完了」のメールが届きます。
    ※ご登録メールアドレス誤りや、迷惑メールの設定で、当店からのメールが届かない場合がございます。 しばらくしても、メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認いただくか、当店までお問い合わせください。

FAXでのご注文

  • インターネット掲載商品・カタログ掲載商品を、FAXでご注文いただけます。
  • FAX注文用紙を印刷いただき、内容をご記入の上、当店までFAXください。
  • 当店で確認後、折り返しご請求金額をFAXいたします。
  • ご利用可能なお支払い方法は、銀行振込(前払い)・郵便振替(前払い)・代金引換となります。
  • クーポンはご利用いただけません。

FAX注文用紙

当店FAX番号:0120-30-5241(フリーダイヤル) 03-3866-8112(通常ダイヤル)

カタログからのご注文

  • ZOWHOWインターネットショップ画面の検索フォームに、カタログ掲載の商品コードをご入力いただき、商品をお探しください。
  • ご注文方法は、インターネット(パソコン・スマートフォン)からのお手続き方法と同じです。

ご注文内容の確認

受け取ったメールで確認する

ご注文お手続き完了後、当店よりメールが届きます。メールに記載のご注文内容をご確認ください。

※ご登録メールアドレス誤りや、迷惑メールの設定で、当店からのメールが届かない場合がございます。しばらくしても、メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認いただくか、当店までお問い合わせください。

お客様ページで確認する

ログインいただき、お客様ページよりご注文内容をご確認ください。

※お客様ページは、会員登録後にご利用いただけるサービスです。

ご注文商品の追加・変更

ご注文確定後の商品追加、同梱、変更は承ることができません。当店まで、ご注文キャンセルのご連絡後、再度ご注文手続きをお願いいたします。キャンセルについては、こちらをご確認ください。

ご注文についてご注意事項

沖縄・離島・島嶼部へのご発送

沖縄・離島・島嶼部は、規定送料の例外となります。別途送料を頂戴いたします。予めご了承ください。また、送料無料サービス(5,400円以上のご注文、メーカー直送品・送料無料マーク商品、送料無料マーク商品)の適用については、対象外地域となります。

学校・施設からのご注文・お見積

ZOWHOWは、一般個人向けのインターネットショップです。

学校・病院・施設からのご注文はZOWHOWで承ることができない場合がございます。その際は、当社(新日本造形株式会社)の地区代理店より販売をいたします。(一般企業からのご注文は当店で承ります。)

代理店がご不明な場合は、当社営業部よりご案内をいたします。以下までお問い合わせください。

  • 新日本造形株式会社:東京営業部 電話番号:03-3866-8100
  • 新日本造形株式会社:大阪営業部 電話番号:06-6974-5111
代理店販売の場合のご注意事項
  • 個人でご注文の場合も、送り先が学校・病院・施設、もしくは学校・病院・施設ご使用分のご注文は承ることができない場合がございます。
  • 代理店より販売の場合、販売価格は代理店規定の価格となります。当店掲載の割引価格ではなく、定価販売になることがございます。また、別途送料がかかる場合がございます。
  • 学校・病院・施設名での領収書は発行できません。
  • 代理店より販売の場合、当店(ZOWHOW)へのご注文はお取消させていただきます。

海外からのご注文・発送

海外からのご注文、及び海外への発送は承ることができません。

重量品

  • 陶芸粘土を重量換算で80kg以上ご注文の場合、別途送料を頂戴いたします。
  • その他、大量ご注文で重量・箱数が多くなる場合は、別途送料を頂戴いたします。
  • 重量品(20kgを超える商品や、メーカー直送の機器類・設備品など)を運送会社・混載便にてお届けする場合は、車上お渡しとなりますため、荷卸し・荷受け・搬入設置はお客様にて行っていただきます。その際は、十分な人手をお客様にてご用意をお願いいたします。尚、運送保険の適用は運送便のご到着までとなり、到着後の荷卸しより先は運送保険適用外となります。
重量品を混載便で発送する場合のご注意事項
  • メーカー直送品の場合、時間帯のご指定はできません。
  • チャーター便・ユニック車の場合は、日時指定が可能で、荷降ろしまで運送会社が承りますが、荷卸し後の運搬・搬入・設置はお客様にてお願いいたします。
  • 木枠梱包の場合、レンチやバールなどの開梱道具をご準備ください。
  • 梱包資材(段ボール・木枠・パレットなど)は、お客様でご処分ください。
  • ご自身での荷卸しが困難な場合は、ご相談ください。
  • 陶芸窯や版画プレス機などの大型品は、搬入設置を承ることができます。
    別途費用を申し受けます。費用は都度お見積をいたします。商品により、下記の方法をお選びいただけます。
    □ ヤマト運輸【らくらく家財宅急便】にてお届け(搬入設置承り)
    □ メーカー及び工場より技術者を派遣(搬入設置承り)
ご注意事項

搬入設置をご希望の際は、費用お見積のため、設置フロア・車両の駐車場所・間口寸法・段差の有無等をお知らせください。

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